Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев в городе Калуга

Скачать бесплатно готовый диплом по проектированию СТО на тему: Проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев в городе Калуга. Разработка услуги по подготовке к прохождению  Государственного технического осмотра  автомобилей  ВАЗ 21099 

Вуз: СПбГУСЭ

Цель готовой дипломной работы – Разработать проект сервисного центра по обслуживанию автовладельцев в городе Калуга. Разработать услугу по подготовке к прохождению Государственного технического осмотра автомобилей ВАЗ 21099. 

Задачи готовой дипломной работы:

- Провести анализ рынка автосервисных услуг в г. Калуге

- Разработать кадровую политику и организационную структуру для проектируемого Сервисного Центра.

- Произвести расчет годового объема предоставляемых услуг.

- Проанализировать технологическую и экологическую безопасность проектируемого предприятия по  услуге.

- Изучить структуру парка автомобилей в г. Калуга

- Произвести расчет годового объема предоставляемых услуг

-  Разработать технологию оказания услуги по подготовке к прохождению Государственного технического осмотра автомобилей ВАЗ 21099

- Оценить экономическую эффективность сервисного центра и предлагаемой услуги.

Содержание

Введение       4

1.Аналитическая часть       

1.1 Анализ рынка автосервисных услуг в городе Калуга         7

1.2 Факторы, влияющие на спрос  9

1.3 Изучение структуры парка автомобилей Московского района г. Калуги            12

1.4 Изучение конкурентов по основным конкурентообразующим характеристикам          14

1.5 Выбор предоставляемой услуги и целевого сегмента на основе изучения рынка.         18

1.6 Цели и задачи ДП          19

2. Коммуникативная часть

2.1 Суть кадровой политики, организация работы персонала. Структура управления действий предприятием           20

2.2 Организация работы с клиентом предложения по привлечению клиентов; оформление договоров  23

2.3 Разработка медиа - плана (стратегии и затраты на рекламу и PR-компании). Анализ действий конкурентов. Информационное обеспечение процесса оказания услуги

            25

3. Технологическая часть   

3.1 Расчет годового объема предоставляемых услуг в выбранном сегменте рынка; расчет количества рабочих и служащих; расчет площадей помещений (производственных и административно-хозяйственных)                        28

3.2 Характеристика процесса предоставления услуги   40

3.3 Потребность в оборудовании и различного рода ресурсах 41

3.4 Технологический процесс предоставления услуги  49

4. Техническая и экологическая безопасность   

4.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги                     54

4.2 Обеспечение технической безопасности услуги      58

5. Экономическая часть     

5.1 Расчет технико-экономических показателей проекта; расчет сроков окупаемости и рентабельности проекта          66

Заключение   74

Литература

Приложения             76

1. Справка о техническом состоянии автотранспортного средства     77

2. Структура парка автомобилей г. Калуга          78

3. Структура парка автомобилей ВАЗ г. Калуга 79

4. Данные по конкурентам 80

5. Анализ конкурентов по конкурентообразующим характеристикам           81

6. Экспертная оценка предприятий автосервиса г. Калуги      82

7. Среднее значение экспертной оценки по критериям предприятий автосервиса г. Калуги         83

8. Операционно-технологическая карта  технический осмотр автомобиля.. 84

9. Диаграмма распределения автомобилей ВАЗ по моделям    89

10. Структурная схема Сервисного Центра         90

11. Функциональная схема Сервисного Центра 91

12. Схема технологического процесса диагностики автомобиля ВАЗ 21099            92

13. Генеральный план сервисного центра                       93

Этот готовый диплом можно скачать бесплатно по ссылке ниже