Маркетинговые исследования и этапы его проведения на примере фирмы «Алёна-тур»

Готовая курсовая работа по предмету Маркетинг в туристской индустрии состоит из пояснительной записки на 45 страницах. Так же имеется отчет и дневник по производственной практике в гостинице, в должности официанта службы Рум-сервиса. Сдавалась на четвертом курсе в 2015 году. Оценена на отлично.

Работу добавил пользователь: kruto555

Курсовая работа размещена в рамках партнерской программы.

Объект исследования - маркетинг в туристской индустрии.
Предмет курсовой работы - маркетинговое исследование и этапы его проведения.
Цель курсовой работы - раскрыть понятие маркетингового исследования и рассмотреть его на примере фирмы «Алёна-тур»

СОДЕРЖАНИЕ
РЕФЕРАТ
ВВЕДЕНИЕ………………………………………………………………………3
1 МАРКЕТИНГ В ТУРИСТСКОЙ ИНДУСТРИИ
1.1 Социально-экономическая сущность маркетинга………………………5
1.2 Специфика и особенности маркетинга в туризме…………………………10
2 МЕТОДИКА МАРКЕТИНГОВЫХ ИССЛЕДОВАНИЙ В ТУРИЗМЕ
2.1 Этапы проведения маркетинговых исследований…………………………15
2.2 Источники маркетинговой информации…………………………………18
2.3 Методы сбора данных для исследования …………………………………21
3 МАРКЕТИНГОВОЕ ИССЛЕДОВАНИЕ НА ПРИМЕРЕ ТУРФИРМЫ «АЛЁНА-ТУР»
3.1 Общая характеристика исследуемого туристского предприятия «Алёна-тур»…………………………………30
3.2 Особенности маркетинговой деятельности в туристском агентстве «Алёна-тур»…………………31
3.3 Усовершенствование маркетинговой деятельности в турагентстве «Алёна-тур»……………………37
ЗАКЛЮЧЕНИЕ………………………………………………………………41
СПИСОК ИСПОЛЬЗОВАННОЙ ЛИТЕРАТУРЫ…………………………43
ПРИЛОЖЕНИЯ……………………………………………………………45