|
Готовый дипломномный проект (выпускная квалификационная работа) по СТО и АТП состоит из пояснительной записки на 86 листах и 17 плакатов PowerPoint
Санкт-Петербургский государственный университет сервиса и экономики
Институт сервиса автотранспорта, коммунальной и бытовой техники
Кафедра «Автосервис»
В данной выпускной квалификационной работе рассмотрена задача о проектировании сервисного центра по обслуживанию автовладельцев г. Калуги по тюнингу салона автомобиля Hyundai Accent. Работа проводилась на основании данных предварительно проведённого маркетингового исследования, выявления конкурентов и проведению их сравнения по основным конкурентобразующим признакам.
Проведены расчёты, подтверждающие возможность и целесообразность реконструкции помещения автосервисного предприятие и её территории для перепрофилирования его в сервисный центр по обслуживанию легкового авто-транспорта для усовершенствования сервисных услуг.
В технологической части представлен расчет годового объема работ городской специализированной станции, численности производственных рабочих и площадей помещений станции. Проведен расчет потребного количества основных видов ресурсов.
Представлено планировочное решение производственного корпуса и генерального плана. Выполнен расчет участка ремонта описан технологический процесс работы на нем.
В разделе охраны труда и техники безопасности, рассматриваются вредные производственные факторы, обеспечение на участке требований пожарной безопасности, трудового законодательства, соблюдение также техники безопасности.
В экономической части проведен расчет экономического эффекта данного проекта, а так же рассчитан срок окупаемости капитальных вложений и рентабельности.
ОГЛАВЛЕНИЕ
Аннотация…………2
Введение……………4
1.Аналитическачасть часть……………7
1.1 Анализ рынка автосервисных услуг……………7
1.2 Факторы, влияющие на спрос………………8
1.3 Изучение структуры парка автомобилейлей…………9
1.4 Изучение конкурентов…………10
1.5 Критерии оценки конкурентно способности……13
1.6 Место расположения сервисного центра…………17
1.7 Цели и задачи дипломного проекта……………………17
2. Коммуникативная часть……………………………19
2.1 Организация работы персонала…………19
2.2 Организация работы с клиентами………24
2.3 Медиапланирование реклама………………31
3 Технологическая часть………………………………37
3.1 Расчет годового объема предоставляемых услуг………………37
3.2 Общие характеристики процесса предоставления услуг………47
3.3 Описание технологического процесса предоставления услуг…56
4 Техническая и экологическая безопасность……………………68
4.1 Анализ вредных производственных факторов, влияющих на качество предоставления услуги…………68
4.2 Техника безопасности……………76
4.3 Экологическая безопасность услуг…………77
5 Экономическая часть…………………79
Заключение………………………………………………………………...……84
Список литературы……………………………………………………….….....85
Отзыв, Рецензия………………………………………………………….
Приложение…………………………………………………………………..…86
Все разделы и чертежи дипломного проекта можно приобрести по отдельности
|
Авиация и космос
